Szolgáltatási feltételek

1. Bevezetés

Ezek az általános szerződési feltételek a lumenluxe.org címen elérhető LumenLuxe webáruházban történő termékvásárlást szabályozzák. Az áruház üzemeltetője a lumenluxe s.r.o. társaság. A rendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy ezeket a feltételeket megismerte, és elfogadja őket.

2. Rendelések és fizetés

  • A rendelés a LumenLuxe általi elektronikus visszaigazolással válik kötelező érvényűvé.
  • Elfogadjuk a bankkártyás (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay és az oldalon megjelenített egyéb fizetési módokat.
  • Minden ár euróban (€) értendő, és tartalmazza az áfát, hacsak másképp nem jelezzük.
  • A fizetés beérkezése után e-mailben megkapod a rendelés visszaigazolását.

3. Az áru kiszállítása

  • Az árut a fizetés beérkezésétől számított 1 munkanapon belül adjuk fel.
  • Szokásos szállítási idő: 1–2 munkanap Szlovákiába, Csehországba és Lengyelországba, 1–3 munkanap Magyarországra.
  • A szállítás minden 100 € feletti rendelés esetén ingyenes.
  • A futárszolgálat által okozott késésért nem vállalunk felelősséget, de probléma esetén segítünk a helyzet megoldásában.

4. Az áru visszaküldése és elégedettségi garancia

A LumenLuxe kiáll termékei minősége mellett. 

Az elégedettségi garancia kiterjed:

  • a közvetlenül a lumenluxe.org oldalon vásárolt termékekre
  • a kézbesítéstől számított 60 napon belüli visszaküldésre

Az elégedettségi garancia érvényesítésének menete:

  • Írj nekünk az info@lumenluxe.org címre
  • Add meg a rendelésszámot és a visszaküldés okát
  • Ellenőrzés után elküldjük az áru visszaküldésére vonatkozó útmutatót
  • A pénzt a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük

4.2 Törvényes elállási jog (14 nap)

A törvénnyel összhangban jogod van az áru kézbesítésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ez a jog a nem használt, eredeti csomagolású árura vonatkozik.

4.3 Hogyan küldheted vissza az árut

  • Küldj e-mailt az info@lumenluxe.org címre a rendelésszámmal
  • A pénzt az eredeti fizetési módra 14 napon belül visszatérítjük

5. Reklamáció és hibás áru

  • Az árura 24 hónapos törvényes jótállás vonatkozik.
  • Ha az áru sérült vagy hibás, a kézbesítéstől számított 7 napon belül írj nekünk az info@lumenluxe.org címre.
  • Jogos reklamáció esetén cserét vagy visszatérítést biztosítunk, a szállítási költséggel együtt.
  • A reklamációkat a törvényes 30 napos határidőn belül intézzük.

6. Személyes adatok védelme

Személyes adataidat kizárólag a rendelés teljesítése céljából, a GDPR rendelettel és a hatályos szlovák és cseh jogszabályokkal összhangban kezeljük. Részletes információt az Adatvédelmi tájékoztatónkban találsz a lumenluxe.org oldalon.

7. Záró rendelkezések

  • A LumenLuxe fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket bármikor frissítse. A változásokról a meglévő vásárlókat e-mailben tájékoztatjuk.
  • Az aktuálisan érvényes feltételek mindig elérhetők a lumenluxe.org/policies/terms-of-service címen.
  • Ezekre a feltételekre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó.
  • Jogvita esetén az üzemeltető székhelye szerinti bíróság illetékes.

8. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal:

📧  info@lumenluxe.org